임태희 경기도교육감이 16일 경기교육청에서 기자회견을 열고 교육활동 보호 강화 종합 대책을 발표하고 있다. 2023.08.16 ⓒ경기도교육청임태희 교육감은 16일 경기도교육청 남부청사에서 기자회견을 열고,"교육활동 침해와 관련한 여러 사안을 접하며 교육감으로서 안타까운 마음과 함께 책임감을 느끼고 있다"면서 '교육활동 보호를 위한 종합 대책'을 공개했다.
주요 내용을 보면, 교실 내에서 교사 및 동료 학생들의 수업권과 학습권을 침해하는 '수업 방해 학생'에 대해선 3단계를 거쳐 분리 조치토록 했다. 1차로는 교실 내 타임아웃, 2차엔 학교 내 교실 외부 분리, 3차로 학교 밖 가정학습 및 외부 기관 연계 단계를 거친다. 상담은 AI 챗봇 상담, 서면 상담, 전화·방문 상담의 3단계로 이뤄진다. AI 챗봇을 이용하면 학사 일정 문의 등에 대한 단순 안내를 쉽게 편하게 처리할 수 있다. 챗봇은 향후 개발 예정이다. 서면 상담에서는 학부모의 요구를 사전에 확인해, 악성 민원으로 판단되면 검토 요청할 수 있다. 전화/방문 상담의 경우엔 서면 상담 후에 더 상세한 상담이 필요할 시 약속을 잡아 진행토록 하고, 통화나 대화를 녹음할 수 있으며 악성 민원은 거부할 수 있다.
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