Reclamações dirigidas a aeroportos dispararam 82% no ano passado

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De acordo com o Portal da Queixa, as categorias que registaram o maior volume de reclamações foram as dos sites de reservas de viagens (38%) e das companhias aéreas (32%), seguidas dos sites de reservas de alojamento (8%), o aluguer de automóveis (8%) e as agências de viagens (6%).

As reclamações dirigidas a aeroportos disparam 82% no ano passado, de acordo com dados revelados pelo Portal da Queixa.

De acordo com a rede social de consumidores, as categorias que registaram o maior volume de reclamações foram as dos sites de reservas de viagens e das companhias aéreas , seguidas dos sites de reservas de alojamento , o aluguer de automóveis e as agências de viagens . “Em todo processo e a propósito da emissão de vouchers por parte das companhias aéreas, a APAVT associação portuguesa que representa as agências de viagens, referiu em 2020 que “nenhuma tesouraria, de nenhuma companhia, sobreviveria a ter de reembolsar em dinheiro”, sendo a emissão de vouchers a estratégia mais correta e sustentável a seguir, algo que já tinha sido adotado a nível europeu.

 

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