“이런 재난에…” 여행 취소 수수료 불만 폭발

5일 인천국제공항 1터미널 저비용항공사 탑승수속 카운터가 한산한 모습을 보이고 있다. 항공업계에 따르면 지난달 초 기준으로 중국 본토 노선을 운영하고 있던 국내 항공사 8곳의 중국 노선 운항 중단·감편 현황을 취합한 결과 신종코로나 확산 우려로 이날 현재 모두 55개 노선의 운항이 잠정 중단됐다. 연합뉴스

3명의 왕복 항공권 가격은 약 120만 원으로, 취소를 하면 18만 원이라는 적잖은 수수료를 내야 한다. 항공사 측은 중국 노선이 아니라 수수료 없이 100% 환불은 불가능하다고 밝혔다. 숙박비 취소에 따른 손해는 더 크다. 숙박 공유 서비스 ‘에어비앤비’를 통해 숙소를 예약한 김 씨는 신종 코로나 우려 등을 설명하고 100% 환불해 줄 것을 요구했지만, 규정에 따라 50%만 돌려줄 수 있다는 답을 받았다. 김 씨 일행은 이미 숙소비로 100만 원가량을 결제한 상태다. 김 씨는 “개인적인 사정으로 취소를 요구하는 게 아니지 않냐”며 “전 세계적으로 사람들을 위협하고 있는 바이러스를 막고 안전을 지키기 위함인데 환불 정책이 융통성 없이 적용되는 것 같다”고 토로했다.이처럼 신종 코로나에 따른 항공권 ·숙박권 취소 등이 전액 환불 사유에 해당하지 않아 수수료를 무는 여행객들의 고민이 커지고 있다.

목구멍이 포도청 인데

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