Zahlungsverzug: Philipp Kadel von der DIAGONAL Gruppe verrät, wann ein Inkassobüro die Lösung ist und wann nicht

Verspätete Zahlungseingänge und komplette Zahlungsausfälle stellen viele Unternehmen vor große Probleme. Mit der DIAGONAL Gruppe bietet Philipp Kadel Unternehmen, die offene Forderungen eintreiben wollen, eine effektive und kundenfreundliche Lösung. Anstatt sich nur als Geldeintreiber zu sehen, setzt sein Unternehmen auf wertschätzende und empathische Kommunikation mit Schuldnern, um dauerhaft eine positiv geprägte Zahlungsmoral zu schaffen.

"Während ein Anwalt zunächst vor allem in allgemeinen Rechtsfragen hilfreich ist, ist ein Inkasso-Dienstleister speziell auf die Kommunikation mit Schuldnern geschult - bei nicht streitigen Forderungen ist Letzterer also oftmals die bessere Wahl", verrät Philipp Kadel weiter.

Da das Forderungsmanagement zu großen Teilen aus der Kommunikation mit Schuldnern besteht, müssen Inkasso-Dienstleister beispielsweise Fortbildungen absolvieren, in denen sie lernen, wie sie Schuldner zielgerichtet ansprechen und sie kooperativ dazu bewegen, ihren Verpflichtungen nachzukommen und die offenen Rechnungen zu bezahlen. Anwälte hingegen sind in der Regel nicht speziell darin geschult, mit Laien zu kommunizieren.

Damit dies funktioniert, ist es jedoch unerlässlich, dass jede Forderung rechtssicher belegt ist. Es muss also nicht nur ein hieb- und stichfester Vertrag vorliegen, der die erworbene Leistung, die Kosten und das Zahlungsziel genau definiert, sondern auch exakt die geforderte Leistung erbracht und vom Kunden abgesegnet worden sein. In Fällen, in denen der Schuldner die Forderung anfechtet, ist zudem immer zu überlegen, ob sich der Gang vor Gericht wirklich lohnt.

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