Der Reifenhersteller Dunlop konnte seine Kundenzufriedenheit am stärksten steigern
Kunden zu gewinnen ist für Unternehmen eine gute Sache, Kunden zu binden auf lange Sicht aber eine Erfolgsgarantie. Welchen Marken das derzeit besonders gut gelingt, zeigt das Kundenloyalitätsranking des Marktforschers Yougov. Auffällig ist, dass vor allem kleinere und tendenziell weniger bekannte Marken, in dem Ranking gut abschneiden. Diese bieten in der Regel ein klares Markenversprechen - und lösen dieses offensichtlich auch ein.
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