Kreis Mettmann: Notrufe werden per Software live übersetzt

Im Kreis Mettmann übersetzt eine Software jetzt fremdsprachige Notrufe ins Deutsche. Die Rettungsleitstelle setzt das Programm nach eigenen Angaben als erste in NRW ein.Das Szenario: Irgendwo im Kreis Mettmann gibt es einen Verkehrsunfall mit Schwerverletzten. Ein Mann beobachtet das und ruft die 112 an. Der Unfallzeuge spricht aber kein Deutsch oder Englisch, sondern nur Arabisch. Genau da kommt nun das neue Übersetzungs-Tool ins Spiel.

Disponent Maik Kurz nimmt den Notruf in der Leitstelle entgegen. Schnell merkt er, dass der Anrufer arabisch spricht. Er startet die Software, und schon werden die Worte des Anrufers in Form eines Chatfensters ins Deutsche übersetzt. Und der Mitarbeiter der Leitstelle kann in der Sprache des Anrufenden antworten. Der übersetzte Text wird dem Anrufer als Sprachausgabe wiedergegeben.Das Tool ermöglicht die zeitgleiche Übersetzung von Anrufen in beide Richtungen.

Kevin Riebau, der stellevertretende Leiter der Leitstelle, geht ins Detail: Die Übersetzungssoftware erleichtere die tägliche Arbeit sehr, sagte er dem „Es gab natürlich Sprachhemmnisse beiderseits. Dadurch dauerte der Notruf länger und es kam zu Missverständnissen. Durch die Live-Translation können wir Sprachbarriere nun gänzlich ausräumen.“Zusätzlicher Nutzen: Der gesamte Verlauf des Notruf-Gesprächs wird transkribiert, also Wort für Wort in schriftlicher Form festgehalten. So ist er auch noch im Nachhinein gut nachvollziehbar.

„Weil ganz in der Nähe des Kreises Mettmann, in Düsseldorf, Gelsenkirchen und Köln, EM-Spiele ausgetragen werden, übernachten zahlreiche Besucher aus den europäischen Ländern in unseren Hotels. Und die sprechen natürlich auch manchmal Sprachen, die nicht so gängig sind.“am 20.06.2024 auch im Fernsehen in der Lokalzeit aus Düsseldorf und im Hörfunk in der Sendung Westblick und auf WDR 2.Wir wollen mit Euch ins Gespräch kommen.

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