El 123, número único de emergencias, se empezó a implementar en Medellín en el año de 1998. Después de estudiar su funcionamiento en California, el 911, EE. UU. En España, Islas Canarias, el 112. Se negoció el equipo necesario y básico para instalarlo y después completarlo con equipos que todavía no se han instalado y hacen falta.
Para el número único de emergencias se escogió el 123 porque, a la petición de que fuera el 911, para unificarlo en América, se encontró que era imposible porque el indicativo 9 era el de Telecom, se pidió que se escogiera un número que empezara por 1 y se pensó en el más fácil de recordar: 123. Aquí no funciona así, incluso un alcalde de Medellín trató de entregarlo a la policía con exclusividad. No han querido entender la facilidad que significa aprenderse un solo número como ocurre en todo el mundo.
En la oficina central del número único de emergencias debe haber representantes de cada una de las entidades que prestan el servicio a la comunidad ante una emergencia de cualquier naturaleza. Ese representante está allí para resolver el caso que le corresponde.
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