Intelligent Information Management

Diese Komponenten sind enorm leistungsfähig und flexibel kombinierbar zur effizienten Abbildung komplexer Geschäftsprozesse. Die Voraussetzung dafür: eine hohe Integrationsfähigkeit der einzelnen Plattformbestandteile.

Für zielgerichtete Kundenkommunikation via CCM kann ein Closed-loop Information Lifecycle angestossen werden: Mit der versendeten Kommunikation werden bereits Grundlagen für die erleichterte Inbound-Verarbeitung mit IDP gelegt, indem detaillierte Kundeninformationen aufbereitet und in der individualisierten Ansprache verwendet werden, die nachfolgend dann für eine korrekte Kunden-Identifikation und die Aktualisierung relevanter Kundendaten hilfreich sind.

Geschäftsprozessrelevante Informationen werden schneller und in höherer Qualität verfügbar bei gleichzeitig sinkenden Ressourcenaufwänden.CCM erlaubt sowohl die einfache und kanalunabhängige Generierung von Dokumenten als auch die automatisierte und kanalgerechte Ausspielung . Schlüssel für eine erfolgreiche Kommunikation mit den Kunden ist Personalisierung und Individualisierung. Dies ist nur digital und datenbasiert effizient zu lösen.

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