Eine Frau aus der Umgebung von Linz bestellte über eine Website Jumpsuits für 89,90 Euro. Dort wurde"Kauf auf Rechnung" mit Klarna als Zahlungsart an. Das Problem dabei: Die Frau war auf eine unseriöse Seite geraten.Diese wirkte zwar wie die eines europäischen Anbieters, doch die Waren kamen aus China. Außerdem waren die Information des Händlers zum Rücktrittsrecht nicht korrekt.
Der Anbieter verlangte daraufhin entgegen dem Gesetz eine Begründung für die Kündigung. Außerdem bot er zunächst lediglich eine Gutschrift für einen neuerlichen Einkauf an.Als die Frau hartnäckig blieb, wurde ihr schließlich eine Rücksendeadresse genannt. Diese befand sich allerdings in China. Darüber hinaus wurde der Kundin mitgeteilt, die Ware müsse originalverpackt und völlig unbenutzt sein.
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