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Frau kündigt Handy-Vertrag, A1 kassiert weiter Geld

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Eine 84-Jährige kündigte ihren Vertrag bei A1, doch der Mobilfunker zog weiter Geld vom Konto ab. Dann gab es eine Vertragsverlängerung oben drauf.

Frau S. hatte einen Handy-Tarif bei A1 und zahlte monatlich 40 Euro dafür. Doch der wurde ihr mit der Zeit zu teuer. Ihr Enkel Martin beschloss sich der Sache anzunehmen und eine günstigere SIM-Karte eines anderen Anbieters zu besorgen."Wir schickten am 24. Jänner per eingeschriebenem Brief die Kündigung an A1", erzählt der 28-Jährige im-Talk. Diese wurde nur zwei Tage später angenommen.

Nach einem Anruf bei der Kundehotline vergewisserte ein Mitarbeiter, dass das Geld wieder zurücküberwiesen werde. Doch das passierte nicht. Ganz im Gegenteil: A1 buchte weiter vom Konto der 84-Jährigen ab und verlängerte den Vertrag um weitere zwei Jahre."Wie soll das möglich sein, wenn die SIM-Karte nicht mehr existierte? Ein Anruf wäre also gar nicht mehr möglich gewesen.

 

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Läuft bei A1Telekom. Quantität und zu teur...alles ist A1

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