Voice-Commerce - der Einkauf über Sprachassistenten wie Alexa - steht in Österreich laut Handelsverband noch am Anfang, wächst aber exponentiell. Mehr als 450.000 Österreicher nutzten internetbasierte persönliche Assistenten. Mehr als 30.000 heimische Konsumenten hätten bereits auf diesem Weg Produkte bestellt. Die Zahl der Voice-Shopper habe sich damit seit 2018 verdoppelt.
Die Erklärung dafür: Der zunächst genannte Preis enthalte die deutsche Mehrwertsteuer von 19 Prozent. Erst nach zahlungspflichtiger Bestellung werde der tatsächliche Kaufpreis inklusive der österreichischen Mehrwertsteuer von 20 Prozent genannt."Dieses Vorgehen widerspricht klar der geltenden Rechtslage", schreibt der Handelsverband in seiner heutigen Pressemitteilung.
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