No ano passado o BdP encerrou 24.707 reclamações, num prazo médio de 55 dias , tendo instaurado 102 processos de contraordenação em 41 instituições
“Em 2023, 111 instituições devolveram 8,3 milhões de euros aos clientes, em cumprimento de determinações específicas emitidas na sequência de ações de inspeção realizadas”, refere o BdP no Relatório de Supervisão Comportamental referente ao ano passado, divulgado esta quarta-feira. Segundo o BdP, o “em 2023 deram entrada 26.976 reclamações, o que compara com 21.778 reclamações em 2022, representando um crescimento de 23,9%”. Esta foi a maior subida relativa em mais de dez anos.
As reclamações com o crédito à habitação e hipotecário mais que duplicaram, para 4.917. Em conjunto, estes três produtos e serviços “representaram 71,2% do total” de 2023.
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