Ciudad de México.
Sólo una queja recibió la Procuraduría Federal del Consumidor contra la empresa Telcel por fallas en su servicio de llamadas e internet registradas desde la mañana de este martes 21 de mayo, las cuales fueron reportadas por sus clientes a través de redes sociales. La dependencia sostuvo que el servicio de Telcel presentó “intermitencias” entre las 6:30 y 7:30 horas, y pasadas las 17:20 horas informó que quedó normalizado, además de que dará trámite a la única queja presentada al respecto.
Afirmó también que la intermitencia no fue generalizada y en cuanto se presentaron los reportes de los usuarios en redes sociales, se puso en contacto con Telcel, que cuenta con 76.5 millones de clientes, para revisar juntos las fallas y tratar de resolver el problema lo más pronto posible. Desde la mañana, la procuraduría invitó a los consumidores que consideraran que no estaban recibiendo un adecuado servicio de telefonía a reportarlo.
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