국민에게 높은 인지도를 갖고 대중적으로 사랑을 받거나 큰 인기를 끈 대상을 ‘국민○○’라고 부르던 시절이 있었다. 국민가수, 국민배우, 국민타자, 심지어 국민여동생까지 대중의 관심을 비즈니스 기반으로 하는 연예계와 스포츠계에서 다양한 ‘국민○○’들이 등장했다. 대부분의 경우 긍정적인 의미였고, 그러한 칭호를 받은 사람들도 아마 국민○○가 된 것을 기쁘게 생각하고 누렸을 것이다.
단순하게만 보면 국민앱이라 불리는 건 대단히 좋은 일이다. 앱이 성공해서 많은 국민이 앱을 사용한다는 뜻이기 때문이다. 문제는 국민앱이 되면서 따라붙는 추가적 부담들이다. 어떤 부담은 대중적인 서비스 공급자로서 마땅히 져야 할 터이다. ‘왕관을 쓰려는 자, 그 무게를 견뎌라’라는 셰익스피어의 유명한 희곡 대사도 있지 않은가. 국내 검색 서비스 시장의 30여 년 역사를 네이버를 중심으로 살펴보자. 우리나라에서 인터넷으로 한글 검색 서비스가 시작된 것이 1995년이다. 이후 한동안 야후 같은 외국 검색 서비스와 다음 등의 국내 서비스가 대결 양상을 보였다. 그런데 1999년 설립된 네이버가 약진하며 다른 서비스들을 제치고 압도적인 점유율 1위를 차지하게 된다. 2004년에 배우 전지현을 쓴 네이버 광고는 효과 면에서 두고두고 회자될 마케팅 사례였다. 2009년 엠파스가 네이트로 통합되고 2012년 야후가 국내 서비스를 접는 등 많은 변화를 겪은 중에도 네이버의 독주는 지속됐다. 하지만 2009년 스마트폰이 국내에 도입되고 급속히 확산하면서 검색 서비스 시장에도 근본적인 지각 변동이 생겼다. 바로 유튜브가 검색에도 적극 쓰이게 됐다는 것이다.
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