경쟁사보다 100원이라도 더 싸야 한다. 이는 이커머스 가 가진 태생적 숙명이다. 실시간 가격 비교가 힘든 오프라인 쇼핑몰과 달리 온라인 쇼핑몰은 가격이 더 저렴한 곳을 실시간으로 알려주는 사이트나 애플리케이션이 있고, 이커머스 자체적으로 ‘최저가격’ 순으로 상품을 노출하기도 한다.
C커머스에서 산 물건을 중고로 되파는 일도 흔하다. 무료 배송 금액을 채우기 위해 이미 있거나, 필요 없는 물건을 산 뒤 중고거래 앱에서 파는 식이다. 그래도 남는 장사라는 후기 글을 심심찮게 볼 수 있다. 국내 판매가의 절반 가격이니, 중고로 되팔아도 손해가 아니라는 얘기다. 심지어 각종 할인 마케팅을 활용하면 중고로 되팔아 수익을 낼 수 있다는 글도 올라온다. 이 가운데 구제 사례는 겨우 30건이다. 방치가 아니라 버려진 수준이다. 불량이 배송되거나, 배송 도중 파손되는 일이 흔하고 환불하기도 까다롭다. 1000원대의 생활용품이거나 저가 상품이라면 환불보다는 버리고 새로 사는 게 오히려 속 편하다. 도를 넘는 광고·마케팅도 불편하긴 마찬가지다. 테무의 ‘친구 초대 이벤트’는 마치 다단계와 유사한데, 테무는 이 같은 마케팅으로 2월에만 한국에서 581만 명을 모았다고 한다.
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