“팁 주기 싫다고? 그럼 더 기다려” 美 음식 배달앱 경고

“팁 적으면 배달 늦어질 수 있어” 미국 팁 문화가 새로운 산업으로 확산되며 논란이 이는 가운데, 미국 음식배달 앱 ‘도어대시’가 배달 기사에게 팁을 주지 않으면 배달이 오래걸릴 수 있다는 공지를 내서 논란이다.

31일 월스트리트저널에 따르면 도어대시는 최근 몇 달 간 일부 고객을 대상으로 알림을 통해 이 같은 내용을 고지해 왔다. 알림 문구에는 “배달 기사들이 어떤 주문을 배달할지 고를 수 있습니다. 배달 기사에게 늦게 선택받으면 배달이 늦어질 수 있습니다”라는 내용이 담겼다.한편 최근 미국에서 키오스크, 셀프 계산대가 확산되면서 종업원의 얼굴도 보지 못한 채로 팁을 선택하게 하는 문화가 도마에 오른 바 있다. 서비스가 별로인데도 팁을 당연한 것처럼 여기는 문화에 대한 문제의식이다.

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