은행권, 영업시간 탄력점포 1025개 KB국민은행이 일부 지점에서 나인투식스 뱅크를 모토로 연장영업에 나서고 있어 이용객들로부터 큰 호응을 받고 있다. 이런 가운데 은행 영업시간을 평일 오후 4시에서 6시까지 확대하는 움직임이 나타나 확산할지 귀추가 주목된다.강남교보타워점과 신사역점은 주변의 유동인구를 고려해 운영시간을 오후 4시에서 오후 6시로 2시간 연장해 운영한다.
우리은행 관계자는 “은행 영업시간 중 영업점 방문이 어려운 고객의 편의성 개선을 위해 디지털EXPRESS 운영 시간을 연장하고 제공 서비스도 확대했다”며 “우리은행은 유동인구가 많은 지역을 위주로 연내 디지털EXPRESS를 33개까지 확대할 계획”이라고 말했다.그러다 국민은행이 지난 2022년 3월 14일부터 영업시간을 오전 9시부터 오후 6시까지 확대한 나인투식스 뱅크를 선제적으로 시행하면서 트렌드가 애프터 뱅크에서 나인투식스로 바뀌었다.나인투식스 직원은 오전조와 오후조로 나눠 오전조의 경우 오전 9시부터 오후 4시까지, 오후조는 오전 11시부터 오후 6시까지 창구에서 고객 상담 서비스를 제공하기 때문에 영업시간 연장으로 이용객 만족도는 물론 워킹맘 직원들도 만족감을 나타내고 있다.
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