택시콜 차별 논란, 카카오 ‘셀프 검증’ 후 “문제 없다 결론”

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카카오모빌리티가 배차 시스템 검증 결과를 내놨습니다. 그러나 '자체 조사를 믿을 수 있겠냐'는 반응이 나옵니다.newsvop

모빌리티 투명성 위원회가 6일 온라인 기자 간담회를 개최하고, 카카오 T 택시 배차 알고리즘 소스코드 검증 결과를 발표하고 있다. ⓒ모빌리티 투명성 위원회

투명성 위원회는 카카오모빌리티가 택시 배차 시스템 검증을 위해 지난 1월 상생자문위원회와 함께 발족한 기구다. 대한교통학회가 추천한 교통 분야 빅데이터 및 인공지능 전문가 5인으로 구성됐다.위원회는 지난 4월 발생한 17억건의 중형택시 호출 데이터를 분석한 결과 비가맹 일반택시가 대기시간 동안 받는 '콜 카드' 수는 약 100건으로 약 12건을 받는 가맹기사보다 많은 것으로 나타났다. 위원회는 이 같은 차이가 배차 시스템에 영향을 준다고 설명했다. 위원회에 따르면 카카오T의 배차 알고리즘은 직선거리 기준 가장 가까운 택시 기사를 후보군으로 먼저 설정한다. 택시 기사 후보군 중 AI가 수락 확률이 높은 기사 중 한 명에게 콜 카드를 발송하게 된다.AI가 수락확률이 높다고 판단하는 기준은 △기계학습 모형에서 예측한 배차 수락률 △과거 배차 수락률 △일평균 '이 기사 만나지 않기' 평가 횟수 △일평균 '평점 1점'을 받은 횟수 △평균 운행완료 횟수 등이다.그러나 AI의 배차는 전체 중 일부에 불과했다. 위원회는 전체 콜 카드 중 99%가 인공지능 시스템이 아니라, 기사의 과거 운행 행태를 반영하지 않는, 예상 도착 시간 스코어 배차라고 설명했다. AI가 보낸 콜 카드를 거부하거나, 기준에 맞는 택시가 없을 경우, ETA점수 순으로 콜 카드가 발송된다고 위원회는 설명했다.

 

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