27일 통신업계에 따르면 KT는 약관에서 이동전화와 초고속인터넷의 피해 보상 기준 시간을 '연속 3시간 이상 또는 1개월 누적 6시간 이상 서비스가 중단되는 경우'로 정하고 있다. 1시간 25분간 이어진 이번 장애는 보상 기준에 미달하는 셈이다.
KT는 사고원인 규명과 피해규모 집계 뒤 구체적 보상내용을 결정하겠다는 입장으로, 소상공인과 기업·개인 가입자들은 보상 내용 예상도 하지 못한 채 KT의 발표를 기다려야하는 신세가 됐다. 만일 현행 약관을 준용해 보상을 하더라도 가입자들의 피해엔 턱없이 부족할 것이라는 분석도 나온다.
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