[사진 CMG]
지난 2월 2일 오픈한 이 매장은 상하이 황푸구의 한 대형 쇼핑센터에 자리 잡았다. 매장 직원 12명 중 5명이 청각 장애인이다. 매장에 들어서면 직원들이 수화로 인사하고 고객들은 수화나 태블릿 패드를 통해 메뉴를 주문할 수 있다. 만약 특별한 요구 사항이 있을 경우에는 AI 음성 도우미를 사용해 직원과 직접 소통할 수도 있다. 한편 중국에선 스타벅스의 인기가 점점 뜨거워지고 있다. 차 대신 커피를 마시는 젊은이들을 더 쉽게 찾아볼 수 있을 정도로 특히 젊은층 사이에서 인기다. 스타벅스는 1999년 중국에 처음 진출했으며 현재 약 200개 도시에 4800개 넘는 오프라인 매장을 두고 있다. 코로나19로 직격탄을 맞았던 지난해에도 4분기에 신규 매장 259곳이 문을 열었으며, 현재 일하는 직원만 6만 명이 넘는다.
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