A씨는 설 연휴를 맞아 호주 시드니로 가족 골프여행을 다녀왔다. 그런데 A씨는 귀국길 인천 공항에서 항공편 위탁수하물인 A씨의 골프채가 파손된 것을 확인했다. A씨는 항공사에 배상을 요구했지만 항공사로부터 “하드케이스에 포장하지 않은 골프채는 파손됐을 경우 보상이 불가능하다”라는 답변을 들었다.
출국일 전에는 항공편의 일정 변경을 꼼꼼히 확인해야 한다. 항공평 운송 지연이나 결항, 예고없는 스케줄 변경 등에 대비해 항공편을 구매할 당시 등록한 연락처로 문자메시지나 이메일을 받았는지 수시로 확인해야 한다.
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