게임업계는 어쩌다 ‘페미 사상 검증’ 전쟁터가 됐나

‘한국 게임 하면 안 되겠다’…해외서도 논란 게티이미지뱅크지난달 26일 0시1분, 넥슨은 자사의 게임 ‘메이플스토리’ 누리집에 이런 사과문을 올렸다. 사흘 전 게임의 홍보 영상이 공개되고, 전날 밤 10시께 일부 남초 사이트에 영상에 ‘남성 혐오’를 상징하는 ‘집게손가락’ 모양이 삽입됐다는 논란이 제기된 데 따른 것이다. 해당 영상은 즉각 내려졌다. 홍보 영상 하청을 맡았던 ‘스튜디오 뿌리’는 물론, 비슷한 ‘의혹’이 제기된 ‘던전앤파이터’와 ‘블루 아카이브’, ‘에픽세븐’, ‘아우터플레인’, ‘이터널 리턴’ 등 다른 게임 게시판에도 줄줄이 사과문이 올라왔다. 남혐 논란이 제기돼, 게임사가 사과하는 데까지 걸린 시간은 불과 두어시간 남짓이다.넥슨의 관계자 ㄱ씨는 속전속결의 결정이 이뤄진 배경을 묻자 이렇게 말했다. 그는 ‘페미니즘 사상 검증’에 동조하고 있다는 지적에 대한 평가를 묻자 곤혹스럽다는 듯 즉답은 피했다.

게임업계는 지금 ‘페미 사상 검증’이 수시로 이뤄지는 상시적 전쟁터다. 게임업계에서 15년 이상 기획자로 일한 ㄷ씨는 “2016년 넥슨의 성우 교체 사건 이후 업계에선 ‘넥슨도 저렇게 하는데’라는 분위기가 생겼다”며 “이용자들도 대놓고 ‘넥슨도 했는데, 너희 회사는 왜 사과하지 않냐’는 식으로 항의한다”고 하소연했다. ‘이용자들이 결집해 요구하면 기업이 들어준다’는 공식이 먹히고 있는 것이다.게임 회사들은 다른 소비재 기업들에 비해 유독 유저들의 요구를 즉각적으로 수용하는 모습을 보이고 있다. 여기에는 ‘유저 대 유저’, ‘유저 대 회사’ 간 ‘쌍방향 커뮤니케이션’이 강한 게임 산업의 특성이 반영돼 있다는 설명이 나온다. 김정태 동양대 게임학부 교수는 “게임 유저들은 단순한 소비자를 넘어 ‘프로슈머’ 역할을 하고 있다”며 “게임사가 유저에게 자사 정책을 일방적으로 받아들이라고 할 수 없는 특수성이 있다”고 말했다.

넥슨의 관계자 ㄹ씨도 “게임은 실물이 없어 기분이 나쁘면 안 사면 그만이라, 매출이 10분의 1 수준으로도 떨어질 수 있다”고 말했다. 그는 “유저의 불만은 곧 생존의 문제”라며 “회사는 페미니즘뿐만 아니라, 논란이 되는 모든 이슈에 최대한 사과하고 있다”고 덧붙였다.업계 1위 넥슨은 이번 집게손가락 논란이 불거진 이후, “우리 사회의 긍정적 가치를 훼손하는 모든 차별과 혐오에 반대한다”는 입장을 내놨다. 하지만 동시에 영상을 만든 하청업체 뿌리 쪽에 사실관계 확인에 앞서 ‘최대한 빨리 사과문을 올려줄 것’을 요청한 사실이 드러나기도 했다. 사실상 ‘모든 차별과 혐오에 반대한다’는 말로 뭉뚱그려 ‘페미 사상 검증’에 나선 손가락 탐정들의 요구를 수용한 것이나 다름 없었던 셈이다. 김수아 서울대 부교수는 이 점을 지적하며 “넥슨의 말이 진정성을 인정받으려면, 게임 캐릭터에 장애인이나 성소수자를 배제하고 있다는 지적도 받아들여야 하는데 과연 그렇게 하고 있느냐”고 말했다.

또 지난달 공개된 넥슨의 게임 ‘블루아카이브’에선 캐릭터의 대사로 ‘5시23분’이란 자막이 등장해 논란이 되기도 했다. 이 표현은 남초 사이트에서 고 노무현 대통령의 죽음을 희화화하는 데 사용되는 혐오성 ‘밈’이다. 김유리 전국여성노동조합 조직국장은 “이런 사례들만 보더라도, 넥슨이 일부 유저들의 의견을 취사선택해서 혐오를 혐오한다고 밖에 볼 수 없다”고 말했다. 넥슨은 논란이 되자 최근 이 자막을 ‘5시20분이 막 지난’으로 수정했다.넥슨은 몇 년 전부터 여론 분석프로그램인 ‘유저보이스’를 만들어 게임에 대한 각 커뮤니티의 반응을 모니터링하고 있는데, 대상 커뮤니티가 디시인사이드나 루리웹 등 주로 남초 사이트인 것으로 알려졌다. 넥슨의 전직 관계자 ㅁ씨는 “작정한 것은 아니고, 게임 관련 내용을 다루는 사이트 대다수가 남초 사이트인데다가 여초 사이트는 가입 인증이 까다로워 모니터링이 쉽지 않은 사정도 있다”고 말했다.

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