楽天のポイントが改定されるたびになぜか私にテレビ取材の依頼が入るので、そのたびにしっかりとチェックするのですが、今回の改定については楽天の戦略がしっかりと打ち出された改定だったというのが私の分析です。キーワードは楽天の生き残りです。
まずこの記事の前半では楽天SPUの改定について、その戦略を説明します。今回の改定は一部の顧客が「改悪だ」と訴えたと同時に、別の一部の顧客が「逆にポイントがかなり優遇されるようになった」とその改定を歓迎している点が特徴です。ひとことでまとめると改悪されるのは楽天プレミアムカードの加入者と楽天市場のヘビーユーザーです。楽天プレミアムカードの会員は還元率がこれまでの4％から2％へと低下するうえに、ポイント還元額の上限が5000ポイントとこれまでの3分の1に下がります。
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