自治体DX展に出展する株式会社明光商会のブースにて日本語対話AI「LIFE TALK ENGINE」を使った自治体の窓口案内システムをデモ展示日本語対話AI「LIFE TALK ENGINE」を開発・提供するウェルヴィル株式会社（本社：東京都文京区、代表取締役CEO：松田智子、以下「ウェルヴィル」）は、2024年6月26日〜28日にかけて東京ビック サイト で開催される自治体・公共Week2024の、自治体DX展に出展する株式会社明光商会のブース内において、日本語対話AI「LIFE TALK ENGINE」を使った自治体の窓口案内システムのデモ展示を行います。
「自治体・公共Week 2024」は、自治体・官庁・公共機関向けの様々なサービスが出展する商談展です。中でも「自治体DX展」は行政のDX・デジタル化を推進するサービスが一堂に出展します。株式会社明光商会のブースでは、WEB機能活用による「待たない窓口」の実現と、業務効率の向上に向けた展示を実施予定で、その中でウェルヴィルの日本語対話AI「LIFE TALK ENGINE」を活用した、自治体向け受付AIアバターの事例をご紹介いただきます。従来の対話AIは、利用者からの質問に対し膨大な情報の中から回答を提供することで人間との会話に近い体験を提供するチャットボットですが、「LIFE TALK ENGINE」は、AI側から質問を投げかけることで会話をリードし、持続的に自然な対話を楽しむことができます。
今回、ウェルヴィルの技術と、明光商会の自治体DXの知見を組み合わせることで、明光商会が自治体向けに提供する「MSボイスコール」の使用をサポートするAIアバターが完成しました。自治体の受付業務効率化・スタッフの省人化を実現すると共に、住民対応がよりスムーズかつ親しみやすくなることを目指し、本展示会でデモ機を展示します。
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