“消費者が自覚できていない欲求”と説明されるインサイトは、どうすれば発見できるのか? このポイントをおさえるために、とある「幼児向け教材」の事例を紹介します。この教材を提供する企業では、新規入会の促進策としてダイレクトメール(DM)を活用していました。マーケティングリサーチにも力を入れており、インタビューやアンケートなども地道に実施していました。そうした調査結果から分かってきたのが、入会しない理由として「値段が高い」「家の中に物を増やしたくない」という声があることでした。
では、親の興味・関心は何でしょうか。小さな子供がいるので、教材には興味がなくても、育児全般には興味があると仮説を立てられます。そこで「育児の最高にうれしい瞬間」をテーマにインタビューを行い、育児に求めている価値を知り、そこから今の教材に足りていないものをひもとくことにしました。
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