ナンバーエックス株式会社（本社：神奈川県川崎市、代表取締役社長：ヤスダツバサ、以下「ナンバーエックス社」）と、デジタルレター サービス 「ホンネPOST」の提供やVOC（Voice Of Customer：顧客の声）コンサルティング サービス を提供する株式会社はこぶん（本社：東京都中央区、代表取締役：森木田剛、以下「はこぶん社」）は、VOCリサーチとマーケティング施策・コンテンツ制作ソリューションの連携を強化し、インバウンド向けマーケティング／PR事業拡大の推進に向けて、業務提携を締結しました。政府は、観光産業の加速や地域活性化に向けて、2030年までに訪日外国人旅行者数を6,000万人まで増加させる目標を掲げており、訪日外国人の旅行者数は着実に伸びています。...
また、盛り上がる需要やニーズを効果的にマーケティング施策やサービスづくりに取り込むためには、点数評価やNPS®（ネットプロモータースコア：顧客満足度調査）といった画一的な指標ではなく、多様な価値観を持つ外国人旅行者一人ひとりから直接生の声のフィードバックを収集し、個別施策に落とし込むことが重要です。そこには、顧客インサイトを引き出し、適切なマーケティングやPR施策に転換していくための専門的なノウハウ・クリエイティビティが必要になってきます。店舗やイベント会場に来訪した訪日外客へオリジナルのクリエイティブPOPなどで「VOC」を集計し、AI×ヒトのノウハウで定量・定性の両側面での感情分析を実施。その後、分析結果であぶり出されたインサイトを元に、マーケティング・PR施策などのコンテンツに転換・実行までをワンストップでサポートします。
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