ジャニーズショップ大阪は、JR大阪駅や各線の梅田駅が最寄りで、若者向けショップなどが立ち並ぶ繁華街の茶屋町からほど近い位置に立地。新御堂筋に面して「Johnny's」の文字が目印となっており、ファンにとってはなくてはならないショップだった。同事務所は、性加害問題を受けた10月2日の記者会見で、17日より社名を「SMILE-UP.」（スマイルアップ）と変更し、今後は性加害の被害者への補償のみ行い、その後廃業すると発表。一方で、社長を東山紀之、副社長を井ノ原快彦が務める新たなエージェント会社を1ヶ月以内に立ち上げるとした。
12日には、ジャニーズショップの公式サイトで「この度の弊社社名変更に伴う、ジャニーズショップ（店舗・オンラインストア）販売についてお知らせいたします。ジャニーズショップは10／16（月）をもちまして、営業を終了することとなりました」と伝えた。 一部商品については、専用ページで17日正午から継続販売する。マイページは引き続き利用可能で「専用ページに限り、新商品の販売を引き続き行う予定で準備しております」とし、「今後のオンラインストア販売は「詳細が決まり次第改めてご案内いたします」と説明。「ご利用いただいている皆さまには、ご迷惑・ご不便をおかけいたしますことお詫び申し上げます」とコメントしている。 また「ジャニーズショップ（店舗・オンラインストア）は営業終了となりますが、今後も皆さまへ商品をお届けできるよう準備を進めております。詳細は改めてご案内いたします」とし、「これまでジャニーズショップを通じてたくさんの応援の気持ちを届けてくださりありがとうございました。改めて深くお礼申し上げます。残りわずかとなりますが、引き続きご愛顧賜れますと幸いです」と呼びかけている。
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