社員の行動に対する評価や改善点を、上司や部下が互いに本人に気付かせるように言葉で伝える。日本で先鞭（せんべん）をつけたのが、独SAP傘下で出張・経費精算システムを手掛けるコンカー（東京・千代田）だ。日本で急成長し、1700超の企業体にサービスを提供。時価総額トップ100の企業のうち6割が採用する。
その一つが、フィードバックがうまい管理職と一般社員を1人ずつ、社員らの得票数で選ぶ「グレートフィードバッカー」の表彰。22年下期、一般社員350人の中から選ばれたのが、デジタルエコシステム部パートナービジネスマネージャーの川端大喜氏だった。 10以上の複層的な施策が経営陣の本気度を伝え、フィードバックを当たり前にする風土を生み出す。かつての同社には数字だけを追い求めて社内がギスギスしていた"暗黒時代"もあった。だが今は「少しでもチームに滞留した変な雰囲気があったら（それが）続かないようにする」（マーケティング本部の齋藤佑衣氏）空気がある。とはいえ、ハイコンテクスト（暗黙の了解を重視）文化の日本で育ったため、なかなかストレートにフィードバックできない社員もいる。そこで技術営業と電話営業など、社内のカウンターパートへのフィードバックを年1回ウェブに書き込む「相棒調査」などの仕組みも取り入れている。
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