「ビジネスのあらゆる場面で使えるAIを」ServiceNow CEO

ServiceNowが提供する「ビジネスのあらゆる場面で使えるAI」をアピールした「8000社以上いるServiceNowの顧客は、合計で1億5000万人を雇用しており、経済規模は20兆ドルに達する。2023年の1年間だけで230億回のワークフローを実行し、DXを進めている」（マクダーモット氏）

ここに生成AIのパワーを組み込むことで、業務効率はさらに改善する。Now Platformという単一プラットフォームに、チャットボット、Copilot、音声認識などさまざまなAI機能を搭載するわけだ。ServiceNowの試算によると、同社の顧客企業だけで、年間10億時間に相当する生産性の改善が期待できるという。 このほか、エージェント向け新機能では顧客との通話終了後のサマリ生成が、戦略ポートフォリオ管理（SPM）向け新機能としてはフィードバックのサマリ生成などが発表された。また開発者向けには、自然言語を使ったプレイブックの生成、カタログアイテムの生成などを新機能として発表している。ライブデモでは、従業員からの医療費負担についての自然言語での質問に対して、Now...

HSBCでは、過去2年間で50のレガシーシステムを15まで削減し、従業員体験の簡素化、自動化、処理の改善を図っているという。この1年の成果として、複数拠点のSharePointサーバーに点在していたナレッジを集約し、古いドキュメントの整理を進めることができた。すべてのナレッジをServiceNowに置くことで、従業員からの質問の95％に回答できるようになったという。

ASCII ASCII.Jp 角川アスキー総合研究所

日本 最新ニュース, 日本 見出し

Similar News:他のニュース ソースから収集した、これに似たニュース記事を読むこともできます。

ServiceNow、AIを活用し製造業に特化したソリューションで、より迅速かつ効率的なオペレーションと従業員エクスペリエンスの向上を実現ServiceNow、AIを活用し製造業に特化したソリューションで、より迅速かつ効率的なオペレーションと従業員エクスペリエンスの向上を実現 ServiceNow Japan合同会社のプレスリリース
ソース: PRTIMES_BIZ - 🏆 115. / 51 続きを読む »

ServiceNow、新たな生成AI機能で組織全体の生産性とイノベーションを強化ServiceNow、新たな生成AI機能で組織全体の生産性とイノベーションを強化 ServiceNow Japan合同会社のプレスリリース
ソース: PRTIMES_BIZ - 🏆 115. / 51 続きを読む »

ServiceNow、すべての組織の変革をAI主導で実践するイノベーションを開幕したKnowledge 2024で披露ServiceNow、すべての組織の変革をAI主導で実践するイノベーションを開幕したKnowledge 2024で披露 ServiceNow Japan合同会社のプレスリリース
ソース: PRTIMES_TECH - 🏆 113. / 51 続きを読む »

ServiceNowとMicrosoft、戦略的提携を拡大生成AI機能を組み合わせ選択肢の拡大と柔軟性を向上ServiceNowとMicrosoft、戦略的提携を拡大生成AI機能を組み合わせ選択肢の拡大と柔軟性を向上 ServiceNow Japan合同会社のプレスリリース
ソース: PRTIMES_TECH - 🏆 113. / 51 続きを読む »

ServiceNowと富士通、クロスインダストリー向けの革新的なオファリングの提供に向けた戦略的パートナーシップを発表ServiceNowと富士通、クロスインダストリー向けの革新的なオファリングの提供に向けた戦略的パートナーシップを発表 ServiceNow Japan合同会社のプレスリリース
ソース: PRTIMES_JP - 🏆 114. / 51 続きを読む »

米投資家バフェット氏、ＡＩの危険性を核兵器になぞらえて警告 年次株主総会で米投資会社バークシャー・ハサウェイの共同創業者であり会長兼最高経営責任者（ＣＥＯ）のウォーレン・バフェット氏（９３）は４日、米ネブラスカ州オマハで開かれた年次株主総会で人工知能（ＡＩ）の潜在的な危険性について厳しい警告を発した。
ソース: cnn_co_jp - 🏆 132. / 51 続きを読む »