नई दिल्ली: ऑनलाइन पेमेंट और UPI भुगतान से बैंकिंग सुविधा कितनी आसान हो गई है. कई बैंकिंग प्रक्रियाओं के लिए अब बैंक जाने की भी जरूरत नहीं होती, अधिकतर काम अब ऑनलाइन ही करा सकते हैं. डिजिटल पेमेंट के चलन के बीच कभी-कभी इसके रिस्क भी सामने आते हैं. कभी आप ऑनलाइन धोखाधड़ी के शिकार हो सकते हैं या फिर कभी ट्रांजैक्शन के वक्त गलत अकाउंट में पैसे भेज दिए. लेकिन रिजर्व बैंक ने पिछले कुछ वक्त में बैंकिंग खासकर, ऑनलाइन बैंकिंग को आसान और सुविधाजनक बनाने के लिए कई कदम उठाए हैं.
आरबीआई की क्या हैं गाइडलाइंसयह भी पढ़ेंऐसी घटनाओं को ध्यान में रखते हुए आरबीआई ने कुछ दिशा-निर्देश जारी किए हैं. अब अगर आप चाहें तो ATM, UPI या फिर नेट बैंकिंग से कोई ट्रांजैक्शन करते हैं तो आपके पास तुरंत एक मैसेज आएगा, जिसमें आपसे कन्फर्म किया जाएगा कि आपने क्या सही ट्रांजैक्शन किया है या गलती से. इस मैसेज में आपको एक फोन नंबर भी दिया जाएगा. अगर आपने वो ट्रांजैक्शन गलती से किया है तो आप उस फोन नंबर पर तुरंत बता सकते हैं कि यह ट्रांजैक्शन गलती से हुआ है.
अगर रिसिपिएंट ने पैसे वापस करने से मना कर दिया तो...अगर बैंक के कॉन्टैक्ट करने के बावजूद रिसिपिएंट ने पैसे लौटाने से मना कर दिए तो आप लीगल एक्शन उठा सकते हैं. आपको केस कोर्ट तक ले जाना होगा. आरबीआई भी इसका निर्देश देता है. हालांकि, इस प्रक्रिया में मामला और लंबा खिंच सकता है क्योंकि मामला अब कोर्ट में सुलझेगा. आपका ट्रांजैक्शन बैंक और कोर्ट में देखा जाएगा. सबसे अहम बात ये है कि अगर आपने गलती से पैसे ट्रांसफर किए हैं तो जवाबदेही आपकी बनती है, ऐसे में बैंक भी इसका जिम्मेदार नहीं होता है.
आपको ये भी बता दें कि अगर आपने गलती से रिसिपिएंट का अकाउंट नंबर गलत डाल दिया है और आपके अकाउंट से पैसे कट गए हैं तो आपका पैसा अपने आप वापस क्रेडिट हो जाएगा. वहीं, UPI से ट्रांजैक्शन के वक्त गलत अकाउंट नंबर डाला है तो आपके पैसे कटेंगे ही नहीं क्योंकि फिर ये ट्रांजैक्शन पूरी ही नहीं पाएगी..
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