La compagnie aérienne est dans l'obligation de prendre en charge ses passagers et de les indemniser en cas de retard du vol important. Il doit être d'au moins :Trois heures pour un vol de plus de 1.500 km dans l'Union européenne ou pour un vol entre 1.500 et 3.
Si le passager annule son voyage, rate son vol en correspondance à cause de retards à la douane ou n'a pas respecté l'heure d'embarquement, il ne peut pas se faire indemniser. Idem si le retard est dû à des circonstances extraordinaires . Pour éviter de rater son avion, mieux vaut donc
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