La possibilité de renvoyer des articles gratuitement s’est imposée comme une loi fondamentale de notre expérience du shopping en ligne, qui nous autorise, en un clic à acheter un vêtement, l'essayer chez soi et le renvoyer s’il ne convient pas.
Pourquoi limiter les retours des achats en ligne ? Une grande partie sera jetée Pourtant, vous serez certainement étonnés d’apprendre que, très souvent, ces articles retournés ne reviennent pas à leur point de départ pour être proposés à d’autres clients. D’après l'entreprise de logistique inverse Optoro, en 2020, seulement aux États-Unis, 2,6 millions de tonnes de produits retournés, souvent en parfait état, ont fini directement à la décharge. L’une des explications tient à ce que le tri des retours représente un coût important pour les plateformes de vente. “Lorsque vous renvoyez un article, l’enseigne doit l’inspecter dans les moindres détails pour s’assurer qu’il soit suffisamment bonne condition pour pouvoir être revendu”, nous explique Meagan Knowlton, directrice de la durabilité chez Optor
Retours Achats En Ligne Gaspillage Décharge Logistique Inverse
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