La compañía destaca que el cambio -que contempla tres sistemas de devolución del importe del billete en caso de retrasos superiores a 60 y 90 minutos- se hace para equipararse al resto de operadores de alta velocidad en cuanto a indemnizaciones por demoras.
Además de la posibilidad de reembolso en metálico actual, Renfe suma otras dos: la devolución del 200% del importe al que se tenga derecho en función de la demora pero en puntos, a los que ha llamado "Renfecitos", a través de la tarjeta de fidelización Más Renfe, para usar en otros viajes.
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