Stadt Köln: Neue Self-Service-Terminals in Kundenzentren

Die Stadt Köln bietet seit Montag einen neuen Service für Kölner Bürgerinnen und Bürger. Bis zum 5. Januar 2022 sollen in den Wartebereichen der neun Kundenzentren sogenannte „Self-Service-Terminals“ installiert werden, an denen Kundinnen und Kunden vor dem Antrag von Ausweisdokumenten neben ihren biometrischen Fotos sogar Fingerabdrücke sowie Unterschriften erfassen können.

Die neuen Terminals, die die Fotoautomaten ablösen, können in sieben verschiedenen Sprachen bedient werden und für eine Pauschale von sieben Euro genutzt werden. Diese werden zusammen mit den Gebühren für die Ausweisdokumente am Sachbearbeitungsschalter gezahlt.Die Passbilder werden nach der Nutzung digital an die Sachbearbeiter der Stadt

gesendet und müssen somit nicht mehr ausgedruckt mitgebracht werden. Nur Passfotos für Führerscheinanträge müssen aus technischen Gründen für kurze Zeit noch gedruckt mitgebracht werden.Die Kunden platzieren sich künftig auf der Bodenmarkierung, um den Bildschirm für den gewünschten Service zu nutzen. Eine Kamera, Fotoblitz und eine weiße Fotowand sind in den Terminal integriert.

Ein Gesetz sieht vor, dass ab Mai 2025 Passfotos nur noch digital erstellt werden und an die Kundenzentren zugeschickt werden. Die Stadt Köln ist mit ihrer technischen Neuheit auf die Gesetzesänderung vorbereitet. Sollten Kundinnen und Kunden die Terminals bis Ende April 2025 noch nicht nutzen wollen, können sie bislang auch noch weiterhin biometrische Passfotos mitbringen.In den Kundenzentren Porz und Ehrenfeld können wegen der Systemumstellung am 3. und 4.

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