Grundsätzlich gilt: Entspricht auf einer Pauschalreise eine Leistung nicht den gebuchten Kriterien, können die Reisenden eine Preisminderung verlangen. Zuerst müssen sie aber so schnell wie möglich den Reiseveranstalter informieren, damit dieser den Mangel beheben und die Pauschalreise wie gebucht stattfinden kann.
Dabei wird der angegebene Prozentsatz immer vom gesamten Reisepreis inklusive Transportkosten abgezogen, nicht in den Gesamtpreis einbezogen werden Reiseversicherungen und von der Kundin oder dem Kunden zusätzlich gebuchte Zuschläge für mehr Komfort im Flugzeug. Die Höhe der Prozentsätze ist abhängig vom Grad der Beeinträchtigung durch die Abweichung von der gebuchten Leistung.
Alternativ oder ergänzend können Reisende auch auf andere Tabellen und Listen zurückgreifen. Geeignet sind die-Tabelle zur Preisminderung bei Reisemängeln, die Kemptener Reisemängeltabelle und die Würzburger Tabelle zum Reiserecht bei Kreuzfahrten. Alle drei Quellen verweisen zudem anders als die Frankfurter Tabelle bei jedem aufgelisteten Mangel auf ein bestimmtes Urteil, sodass die Reisenden den Fall selbst nachschlagen können.
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