Problem mit Bank oder Versicherung? Diese Adressen helfen

Wer sich zum Beispiel über Vertragsdetails mit seiner Bank oder Versicherung in die Haare kriegt, ist nicht auf sich alleine gestellt. Verschiedene Anlaufstellen können dann Hilfe leisten.Weigert sich die Versicherung zu zahlen? Oder hat Ihnen die Bank Gebühren in Rechnung gestellt, mit denen Sie nicht einverstanden sind? In solchen Fällen stehen viele vor der Frage: Was tun?

Nicht wenige wenden sich bei Problemen an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht . Im vergangenen Jahr lag das Beschwerdeaufkommen dort um 62 Prozent höher als im Jahr zuvor. Und obwohl das sinnvoll sein kann, die Bafin zu informieren, um sie gegebenenfalls auf Kollektivverstöße hinzuweisen, sollte man wissen, dass die Bafin im Einzelfall gar nicht zu individuellem Recht verhelfen kann.

Beides ist allerdings mit Kosten verbunden. Es kann also zunächst günstiger sein, selbst Kontakt zum entsprechenden Unternehmen aufzunehmen und zu versuchen, das Problem aus der Welt zu schaffen. Führt das nicht zum gewünschten Ergebnis, können sich Betroffene auch an zuständige Schlichtungsstellen und Ombudsleute wenden. Diese erarbeiten Lösungsvorschläge und vermitteln kostenfrei zwischen den Parteien.

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