Zur besseren Kontrolle von Verwaltung und Polizei wurde eine eigene Behörde mit Beamten eingerichtet. Aber die Zahl der Beschwerde n ist überschaubar.
Zwölf Prozent dieser Beschwerden über die Polizei seien unter die Kategorie"begründet" gefallen. 25 Prozent hätten mit Beratung und Schlichtung gelöst werden können. Oft sei es aber auch um abgeschlossene Einsätze und Maßnahmen der Polizei gegangen, an denen man nichts mehr ändern konnte. Oerke betonte:"Bei aller berechtigten Kritik darf deshalb nicht verkannt werden, dass die Polizei Berlin bei rund einer Million Einsätzen pro Jahr ganz überwiegend eine gute und wichtige Arbeit leistet." Bei der"Art und Weise", wie mit Fehlern umgegangen werde, sei aber noch Luft nach oben. Nur mit einer offenen und ehrlichen Fehlerkultur lasse sich verloren gegangenes Vertrauen der Bürger zurückgewinnen.
Diese Beschwerden über die Verwaltung hätten sich vor allem um Probleme in laufenden Vorgängen gedreht, um Verzögerungen, schlechte Erreichbarkeiten, fehlende Transparenz und unverständliche Formulierungen in Schreiben. Die Probleme hätten meistens in direktem Kontakt, oft telefonisch, mit den zuständigen Sachbearbeitern gelöst werden können.
Beschwerde Polizei Alexander Oerke Berlin
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