DHL-Kundin „dezent sauer“: Verschicktes Paket kommt zurück – Beweisfoto entlarvt Begründung des Boten

Immerhin kam in den beiden besagten Fällen die Sendung beim Empfänger an. So viel Glück hatte eine Familie, die ein Paket von einer DHL-Kundin bekommen sollte, dagegen nicht. Die Auftraggeberin der DHL-Sendung machte den Fall auf der Facebookseite von DHL publik. Zu ihrem Post schrieb sie: „Ernsthaft?!!! Es geht zurück, weil kein Name am Briefkasten ist?! Bild des Briefkastens in den Kommentaren.

Eine DHL-Kundin beschwerte sich, weil ihr verschicktes Paket wieder zu ihr zurückkam. © Screenshot / Facebook.com/DHLPaket Zunächst einmal war auf dem Foto zum Facebook-Post das zurückgekehrte Paket zu erkennen. Gut sichtbar ein Klebeetikett, dass DHL nachträglich angebracht hatte. Es trug den Titel „Auslieferungsvermerk zurück“, ferner stand dort geschrieben „Rücksendung nach Adressprüfung. Der Empfänger war nicht zu ermitteln“. Des Weiteren lautete die Begründung hierfür „Name nicht auf Klingel/Briefkasten“.

Das Beweisfoto der DHL-Kundin. Der Briefkasten ist gut leserlich beschriftet. © Screenshot / Facebook.com/DHLPaket Der Name stimmte zudem mit dem überein, der sich in der Adresszeile des zurückgeschickten Pakets erkennen ließ. „Wie groß muss der Name noch sein?“, fragte die DHL-Kundin ironisch zu ihrem Beweisfoto des Empfänger-Briefkastens.

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