Die Deutsche Post stellt nach eigenen Angaben jeden Tag 57 Millionen Briefe zu.Die Zahl der Beschwerden über Mängel bei der Postzustellung hat sich im vergangenen Jahr mehr als verdoppelt. Insgesamt seien etwa 12.500 Beschwerden bei dereingegangen, teilte Jochen Homann, Präsident der Netzagentur, mit. Gemessen an der Einwohnerzahl kämen die meisten Beschwerden aus Hamburg und Berlin.
Die meisten Beschwerden richten sich demnach gegen"wiederkehrende, spürbare regional oder temporär auftretende Zustellmängel". Der Bundesnetzagentur zufolge weisen die meisten Menschen, die sich beschweren, auf Missstände in der Briefzustellung hin, zum Beispiel Verspätungen oder tage-, manchmal wochenlange Ausfälle. Verglichen mit der Menge der täglich verschickten Briefe sei die Zahl der Beschwerden jedoch gering, sagte Homann.
Insbesondere der Konzern der Deutschen Post scheine nicht in der Lage zu sein, versprochene Leistungen kontinuierlich sicherzustellen, sagte Homann. Das Unternehmen wolle 5.000 neue Zusteller einstellen. Von diesem Schritt erwarte man sich"deutliche Verbesserungen".
Die Bundesnetzagentur nimmt nicht nur Beschwerden über Postzusteller entgegen, man kann auch unerwünschte Werbeanrufe melden. Die Zahl dieser Beanstandungen habe im vergangenen Jahr einen neuen Höchststand erreicht: Die Zahl von 5.000 Beschwerden im Jahr 2017 habe sich mehr als verzwölffacht – auf 62.000. Die Netzagentur habe in diesem Zusammenhang Bußgelder von insgesamt 1,1 Millionen Euro verhängt.
Ja, eine davon war von mir 😂
Werden wohl die Menschen immer kleinlicher U d ungeduldiger.
12 500 Beschwerden ist ein minimaler Wert, wenn man bedenkt wieviele Pakete, Päckchen, Briefe etc tagtäglich verschickt und zugestellt werden.
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