Es ist seit Jahren ein Ärgernis für Kunden von Internet-Providern: Die tatsächliche Bandbreite liegt in den meisten Fällen deutlich unter dem, was der Anbieter verspricht. Im Jahresbericht der Bundesnetzagentur steht es Schwarz auf Weiß: Nur bei 12,8 Prozent der Nutzer wurde die vertraglich vereinbarte Datenübertragungsrate voll erreicht oder überschritten.
Aber was kann man tun, um schnelleres Internet zu bekommen? Und kann man sein Recht auf die versprochene Leistung einfordern? BILD beantwortet die wichtigsten Fragen.
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