La Superintendencia de Industria y Comercio sancionó a las empresas operadoras de telefonía celular Claro y Tigo debido a que vulneraron los derechos de los consumidores colombianos.
En el caso de la compañía Comunicación Celular S.A. - Comcel , la Superintendencia impuso una sanción de $ 1.534 millones pues emitió publicidad engañosa dentro de las campañas"¿Miedo? ni que mis redes gastaran datos" y"elijo disfrutar sin límites lo que me gusta". Además, la entidad evidenció que el operador incluyó cláusulas abusivas que limitaban su responsabilidad y se la atribuían a las aplicaciones por el consumo de datos del plan del usuario.
"Se pudo establecer que el operador no cumplía con la información objetiva señalada dentro de las piezas publicitarias analizadas, pertenecientes a las campañas mencionadas previamente, pues aun cuando se indicó que el uso de las aplicaciones Facebook, WhatsApp, Instagram y Twitter no generaba consumo de datos, por el contrario, el uso de algunas funcionalidades de las aplicaciones -como las de iniciar sesión, hacer llamadas o videollamadas y transmitir en...
Por otro lado, en el caso del operador Colombia Móvil S.A. E.S.P , la SIC impuso una multa de $1.343 millones por llevar a cabo prácticas que desconocen el derecho de los usuarios de mantener la titularidad de sus líneas móviles.
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