El primer caso, el de Claro, se dio porque incumplen a los clientes con tres fallas usuales.
Y es que la SIC decidió revisar las quejas de los usuarios y basado en estas y en lo que le incumplió la compañía, los sancionó con 194 millones de pesos.Fallas en la prestación de los servicios de voz y de datos. La falta al deber de comparar los pago registrados por los usuarios con los que se encuentran en mora.“Claro trabaja para mantener a los colombianos conectados y brindarles el mejor servicio y la mayor cobertura en el país, ajustando procesos para responder a las necesidades de sus clientes y con el propósito de brindar mejores experiencias”, indicó la empresa en un comunicado.
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