Es war ein Bild aus besseren Tagen, das den Ausschlag gab. Es fiel Miranda Jenny in die Hände, als sie am Weihnachtstag in ihrer Papeterie im Dietiker Zentrum den Jahresabschluss machte. Das Bild zeigte ein Betriebsfest vor etwa 20 Jahren. Lauter fröhliche Menschen und hinter ihnen Gestelle bis oben voll mit Schultheks, Bundesordnern, Fotoalben. «Das führte mir schlagartig vor Augen, wie viel sich in den letzten Jahren verändert hat», sagt die 63-Jährige.
«Liebe Frau Jenny, mit einem kleinen Blumengesteck möchte ich Ihnen ganz herzlich danken für Ihre jahrzehntelange freundschaftliche und kompetente Betreuung und Beratung. Auf alle noch so ausgefallenen Wünsche sind Sie geduldig eingegangen – keine Extrabestellung war Ihnen zu viel!»Sie schnäuzt die Nase, trocknet die Tränen und sagt: «Solche Reaktionen sehe ich nun als meinen Lohn. Sie trösten mich.
In den steigenden Mieten sieht Jenny das eigentliche Problem im Detailhandel. Nicht nur bei den Papeterien. «Selbst ein Manor an der Bahnhofstrasse kann da ja nicht mithalten», sagt Jenny, streicht sich resolut die Haare aus der Stirn und fährt fort: «Unsere Margen sind nicht so hoch, wie viele Vermieter offenbar annehmen. Vor allem kleine Läden haben nichts ‹vörig›.
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