Sparbillette bei SBB: Kundendienst sollte darauf hinweisen

Worum geht es? Ein Mann, der selten Zug fährt, erkundigt sich telefonisch beim Contact Center nach einer Zugverbindung von Pratteln BL nach Ascona. Er möchte auch den Preis des Billetts wissen. Der Kundenberater erwähnt nur den Normalpreis. Dass es auch die Möglichkeit von Sparbilletten gibt, sagt er nicht. Das erfährt der Kunde erst auf seine Nachfrage.

Was sagt die SBB dazu? Die SBB sagt, die Kundenberaterinnen und -berater hätten die Weisung, auf Sparbillette hinzuweisen. Also, dass solche je nach Verbindung und Verfügbarkeit in der SBB-Mobile-App und im Online-Fahrplan auf sbb.ch gekauft werden können. «Dies ist im erwähnten Fall leider nicht passiert, wofür wir uns entschuldigen.» Gut zu wissen: Im Contact Center und in den Reisezentren wird ein spezielles Verkaufssystem verwendet.

Was sagt der Preisüberwacher? Der Preisüberwacher vereinbart mit der Branchenorganisation Alliance Swisspass regelmässig, für wie viele Millionen sie Sparbillette anbieten muss. Zur Information durch den Kundendienst meint Stefan Meierhans: «Aus meiner Sicht ist es wünschenswert, dass auch telefonisch informiert wird, dass Sparbillette auf der gewünschten Strecke online angeboten werden.

«Espresso» ist an Ihrer Meinung interessiert Box aufklappen Box zuklappen Berichten Sie uns über Ihre Erfahrungen und schreiben Sie uns Ihre Meinung! Weshalb gibt es Sparbillette nur über digitale Kanäle? Die SBB sagt, es müssten Beschränkungen in Kauf genommen werden, um die attraktiven Preise der Sparbillette anbieten zu können. Im Internet und in der App könnten die Preise einfach angepasst werden. Für den Preisüberwacher ist dies nachvollziehbar.

Switzerland Neuesten Nachrichten, Switzerland Schlagzeilen

Similar News:Sie können auch ähnliche Nachrichten wie diese lesen, die wir aus anderen Nachrichtenquellen gesammelt haben.

Ein Hardliner und ein Reformer liefern sich ein knappes RennenAktuelle News aus der Schweiz und der Welt. Nachrichten und Schlagzeilen zu Leben, Unterhaltung und Sport, sowie Witziges und Kurioses.
Herkunft: bluenews_de - 🏆 20. / 63 Weiterlesen »

Ein Welttheater, noch ein Welttheater und ein SchmierentheaterDie Welt ist ein grosses Theater. Selten stimmt dies aus Zentralschweizer Sicht so sehr wie dieser Tage, findet Christian Peter Meier.
Herkunft: LuzernerZeitung - 🏆 28. / 59 Weiterlesen »

Ein dreistes Verbrechen im alten Bahnwaggon: Warum ein Herisauer Verein ein Krimi-Theater im Zug aufführtEine besondere Bahnfahrt von Gossau nach Appenzell, die Tatort eines unterhaltsamen Verbrechens wird: Die Wizart Company führt in Zusammenarbeit mit den Appenzeller Bahnen ein ungewöhnliches Theaterstück auf.
Herkunft: tagblatt_ch - 🏆 32. / 55 Weiterlesen »

Arena zur BVG-Reform: ein Wurf oder nur ein Würfli?B_Arena 012_ES BVG-REFORM_0
Herkunft: srfnews - 🏆 52. / 50 Weiterlesen »

Ein Tag voller heisser Attraktionen: Die Stützpunktfeuerwehr Muri+ lädt zum Blaulichttag einAm Samstag, dem 29. Juni, ist nach sechs Jahren wieder Tag der offenen Tür bei der Feuerwehr Mur. Die Besucherinnen und Besucher erwartet eine interessante Rettungsaktion und ein breites Angebot an Aktivitäten.
Herkunft: CH_Wochenende - 🏆 44. / 51 Weiterlesen »

Im Sisslerfeld entsteht ein riesiges Logistik- und Gewerbezentrum – ein erster Mieter ist gefundenAuf einer Fläche von rund einem Fussballfeld entstehen im Sisslerfeld zwei riesige Gebäude – einerseits ein Logistikzentrum für das Transportunternehmen Schenker, andererseits ein Gewerbegebäude. Dort wird sich unter anderem das Gesundheitszentrum Fricktal mit seinem Rettungsdienst einmieten.
Herkunft: AargauerZeitung - 🏆 45. / 51 Weiterlesen »