Eine Familie aus Niederösterreich klagt gegen den Reiseveranstalter, nachdem sie eine Ferienpleite erlebte: Die Hotelanlage in Ägypten war mangelhaft und von den sieben Pools nur zwei befüllt. Eigentlich sollen Ferien dazu da sein, um sich zu entspannen. Eine Familie aus Niederösterreich erlebt jedoch einen Albtraum – und kommt aus dem Ärgern nicht mehr raus. Jetzt klagen sie gegen den Reiseveranstalter.
Die Anlage habe nicht dem angepriesenen Ideal aus dem Katalog entsprochen, sondern sei deutlich mangelhaft gewesen. So habe sich die Familie mit leerenlosen Plättli, freiliegenden Kabeln und desolaten Zimmern herumschlagen müssen. Eines der Kinder habe sich gar an den kaputten Kacheln verletzt. Von den insgesamt sieben Pools seien nur zwei befüllt gewesen – begrenzter Badespass also.
Die Familie will die Enttäuschung nicht einfach so hinnehmen und klagt darum nun gegen den Reiseveranstalter. «Wir haben sofort nach der Heimreise jegliche Mängel dem Veranstalter schriftlich mitgeteilt, doch dieser wollte uns mit einem lapidaren Geldbetrag abspeisen», führt der Vater im Gespräch mit «Heute» aus.
Der Veranstalter habe lediglich geantwortet, dass es «zu keinen gleichlautenden Beschwerden im selben Zeitraum gekommen» sei. Mit einem Obstkorb und Bändchen für ein andereshat die Familie gute Chancen auf Entschädigungszahlungen. «Zeugen aus dem Urlaub – mit ähnlichen Beschwerden – gibt es genug», zitiert «Heute» den Familienvater.Insgesamt hat DER Touristik Suisse im vergangenen Jahr den Umsatz auf 590 Millionen Franken gesteigert.
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