Testachats annonce vendredi avoir dénoncé Zara et Bershka à l’Inspection économique, car ces enseignes ont récemment cessé de fournir des tickets de caisse en papier. Cette décision est contraire à la loi et augmente la fracture numérique, juge l’organisation des consommateurs.
Selon Testachats, les clients des deux chaînes de magasins de vêtements doivent désormais fournir un numéro de téléphone portable ou une adresse électronique s’ils souhaitent obtenir un. La distribution du ticket de caisse en papier n’est plus automatique en Wallonie depuis l’année dernière, mais les clients devraient toujours avoir le choix entre un justificatif papier ou numérique, souligne Testachats.
. « De manière générale, le choix de la digitalisation ou non des tickets de caisse relève de la politique du vendeur à l’égard de sa clientèle et pourra varier en fonction de celle-ci », ajoute le SPF Économie.« une atteinte grave » aux droits du consommateur. « L’interpellation de Testachats m’a convaincu de demander une analyse en profondeur au SPF Économie afin de trouver une solution à cette problématique, au nom du respect des droits du consommateur », ajoute-t-il.Les grands-parents 2.0, toujours plus sollicités...
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