Le médiateur Télécoms a reçu 188 % de plaintes en plus en 2023 concernant Telenet, par rapport à l’année précédente, ressort-il de son rapport annuel publié jeudi. Les autres opérateurs ont également vu le nombre de réclamations augmenter à leur encontre mais aucun n’a connu une telle explosion des griefs.
Nous pouvons dire qu’aujourd’hui, nous offrons un niveau de service auquel les clients de Telenet sont habitués », a réagi l’entreprise.Selon Telenet, son service clientèle est désormais facilement accessible et huit clients sur dix sont aidés dès le premier contact. En outre, un nombre moins important de personnes est confronté à une perte de connexion internet ou téléphonique.
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