Sie haben vor Kurzem einen virtuellen TEDx-Vortrag gehalten. Thema: Wie man die perfekte E-Mail schreibt. Wie kamen Sie darauf?Weil manchmal die wichtigsten Dinge vernachlässigt werden. Kleine Dinge mit großer Auswirkung. Ich mache viele Schulungen und Trainings für bekannte Marken wie BMW oder Rolex. Mitarbeiterschulungen wie man am besten mit Kunden verhandelt und umgeht. Ich bin also sozusagen ein Professor für Überzeugung und Verhandlung.
Da habe ich eine einfache Methode, die nur sehr wenige kennen. Die Pin-Funktion im Mailprogramm, die eine rote Flagge als Symbol hat. Sie ist die beste und vor allem am wenigsten bekannte Funktion und hilft einem, nicht erledigte Mails zu markieren. Es ist extrem wichtig, diese kleine Hilfestellung, zu nutzen. Dann hat man einen viel besseren Überblick und übersieht auch keine wichtige Mail mehr.
Ich glaube, es werden jetzt viel mehr E-Mails verschickt. Ich denke aber auch, dass sie besser sind, weil man eben weniger Zeit hat. Es ist automatisch so, dass man, wenn man viel schreiben muss, kürzer wird und schneller auf den Punkt kommt. Vielleicht hat es auch geholfen, Mails besser zu machen.
Höflichkeit kostet oftmals viel zu viel Zeit und bringt nichts – zumindest was das Thema E-Mail angeht
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