Probleme bei Paketzustellung - Was Konsumenten tun können

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Fast die Hälfte der Österreicher kauft online zu Weihnachten ein. Das ist bequem und manchmal auch günstiger. Bei der Zustellung kann es aber Probleme geben. Ein Überblick, wie man sich davor schützt.

Der Black Friday ist die erste große Paketwelle, danach folgt in kurzem Abstand die nächste Online-Shoppingflut, die Massen an Paketlieferungen nach sich zieht. Fast die Hälfte kauft Geschenke im stationären Handel. Beinahe eben so viele, knapp 42 Prozent der Österreicher, gaben in einer Statista-Umfrage an, die Weihnachtsgeschenke bereits online zu kaufen. Der Online-Einkaufsbummel zieht auch Fragen der Rechte bei Paketzustellungen nach sich.

Es ist nicht einheitlich geregelt, an wen Pakete ersatzweise übergeben werden können. Paketdienste handhaben dies unterschiedlich. Die Post AG sieht in ihren Geschäftsbedingungen beispielsweise vor, dass Pakete auch an Hausnachbarn übergeben werden können. Wenn man das ausschließen will, muss beim Postamt dagegen Einspruch erhoben werden.Nein. Daraus entstehen keine besonderen Verpflichtungen.

 

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