Ohne Begründung – Apple-ID für immer gesperrt

Zwei Frauen haben unabhängig voneinander das Gleiche erfahren: Ihre Apple-ID wurde für immer gesperrt. Mittlerweile ist die Sperre wieder aufgehoben.Kein Zugriff mehr auf Apps, E-Mails, Musik- und Filmkäufe oder die iCloud: Das ist eine äußerst frustrierende Situation. Zwei Frauen aus den Kantonen St. Gallen und Freiburg in der Schweiz haben sich unabhängig voneinander beim, also ihre Apple-IDs, wurden dauerhaft gesperrt.

Im ersten Fall wird eine Benutzerin aus Freiburg am Telefon von einem Apple-Supportmitarbeiter zum nächsten weitergeleitet. Man teilt ihr mit, dass ihr Konto keinesfalls wieder aktiviert werden dürfe. Der Supportmitarbeiter kann keine weiteren Details nennen, versichert jedoch, der Angelegenheit nachzugehen und sich bei ihr zu melden. Doch die Nutzerin erhält keine weiteren Nachrichten von Apple.

Bei einer anderen Nutzerin aus St. Gallen ist die Situation ähnlich. Plötzlich kann sie nicht mehr auf ihre E-Mails zugreifen. Nach mehreren Telefonaten mit dem Apple Support wird ihre Apple-ID glücklicherweise wieder entsperrt – allerdings nur vorübergehend. Nach drei Wochen beginnt das Problem erneut: Ihre Apple-ID wird wieder gesperrt und sie hat keinen Zugriff auf E-Mails, Apps, Einkäufe oder die iCloud.

Apple hat immerhin veranlasst, dass die Sperrung aufgehoben wird. Trotzdem bleibt eine Erklärung für diese beiden"unwiderruflichen Sperrungen" weiterhin aus. Apple gibt keine Tipps, wie man in einer solchen Situation vorgehen soll, sondern verweist lediglich auf einen Link zu einer ihrer Supportseiten.

Zwei Frauen in der Schweiz hatten das Problem, dass ihre Apple-IDs ohne Begründung dauerhaft gesperrt wurden

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